Polski
Regulamin Świadczenia Usług
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego norgvek.pl, składania zamówień, zawierania i realizacji umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
1.2. Sklep internetowy norgvek.pl(„Sklep”) jest prowadzony przez:
MB Straton Partners
Kod przedsiębiorstwa: 307511655
Adres: Aukščių g. 40, Domeikava, 54349 Kauno r. sav., Lithuania
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 153 13 44
dalej zwaną „Sprzedawcą”, „Nami” lub „My”.
1.3. Składając zamówienie w Sklepie, Klient zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedawcą i potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności.
1.4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed złożeniem zamówienia.
1.5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do prawidłowej realizacji zamówienia.
2. DEFINICJE
2.1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
2.2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.3. Sprzedawca — MB Straton Partners, kod przedsiębiorstwa 307511655, Aukščių g. 40, Domeikava, 54349 Kauno r. sav., Lithuania.
2.4. Sklep — sklep internetowy działający pod adresem norgvek.pl.
2.5. Towar — produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
2.6. Regulamin — niniejszy dokument.
3. TOWARY I CENY
3.1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów prezentowanych na stronie norgvek.pl.
3.2. Informacje dotyczące podstawowych cech Towaru, jego ceny, dostępnych wariantów oraz innych istotnych właściwości znajdują się na stronie danego Towaru.
3.3. Wszystkie ceny prezentowane Konsumentom w Sklepie są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie.
3.4. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że na stronie Sklepu lub w konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
3.5. Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towarów oraz ewentualne koszty dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
3.6. Sprzedawca może zmieniać ceny, dostępność Towarów oraz prowadzić akcje promocyjne. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia skutecznie złożone przed ich wprowadzeniem.
4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY
4.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony norgvek.plprzez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
4.2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, jego wariant oraz ilość, podaje dane wymagane do realizacji zamówienia, wybiera metodę dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie.
4.3. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia zamówienia, jego łącznej wartości, kosztów dostawy oraz poprawienia wprowadzonych danych.
4.4. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku wyraźnie wskazującego, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
4.5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia.
4.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy Towar jest niedostępny, dane podane przez Klienta uniemożliwiają realizację zamówienia, płatność nie została skutecznie dokonana lub istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa bądź nadużycia.
4.7. W przypadku braku możliwości realizacji opłaconego zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność za niezrealizowaną część zamówienia.
5. PŁATNOŚCI
5.1. Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
5.2. W zależności od aktualnie dostępnych opcji mogą one obejmować szybkie płatności online, BLIK, kartę płatniczą, PayPal oraz płatność przy odbiorze, jeżeli taka metoda jest dostępna dla danego zamówienia.
5.3. Klient przed potwierdzeniem zamówienia otrzymuje informację o wybranej metodzie płatności oraz całkowitej kwocie do zapłaty.
5.4. W przypadku płatności elektronicznych ich obsługa może być realizowana przez zewnętrznych, uprawnionych dostawców usług płatniczych.
5.5. Sprzedawca nie pobiera od Klienta dodatkowych opłat związanych z wybraną metodą płatności, chyba że informacja o takiej opłacie zostanie wyraźnie przedstawiona przed złożeniem zamówienia i jest ona zgodna z obowiązującymi przepisami prawa.
6. DOSTAWA
6.1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej wskazanych podczas składania zamówienia.
6.2. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 1–2 dni robocze.
6.3. Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi:
\- Polska: 1–4 dni robocze;
\- pozostałe obsługiwane kraje UE: 5–14 dni roboczych.
6.4. Podane terminy są standardowymi przewidywanymi terminami dostawy. Na czas dostawy mogą wpływać okoliczności pozostające poza rozsądną kontrolą Sprzedawcy, w szczególności opóźnienia przewoźnika, okresy zwiększonej liczby przesyłek lub inne zdarzenia niezależne od Sprzedawcy. Powyższe nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
6.5. Dostępne metody oraz koszt dostawy są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
6.6. Jeżeli dla danego zamówienia dostępne jest śledzenie przesyłki, Klient otrzyma odpowiednie informacje dotyczące śledzenia po nadaniu zamówienia.
6.7. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy mogą być również określone w odrębnej Polityce Dostawy dostępnej na stronie Sklepu.
7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY
7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumenta.
7.2. Niezależnie od ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca dobrowolnie umożliwia Konsumentom dokonanie zwrotu Towaru w terminie do 30 dni od dnia jego otrzymania, na zasadach określonych w Polityce Zwrotów dostępnej na stronie Sklepu.
7.3. Dobrowolne wydłużenie okresu zwrotu do 30 dni nie ogranicza ani nie zastępuje ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy w ciągu pierwszych 14 dni.
7.4. Aby skorzystać z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien przed upływem 14-dniowego terminu poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, w szczególności kontaktując się pod adresem [email protected].
7.5. Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekaże Klientowi informacje niezbędne do prawidłowego dokonania zwrotu.
7.6. Konsument powinien odesłać Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
7.7. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformuje Klienta, że pokrywa ten koszt.
7.8. W przypadku skutecznego odstąpienia od całej umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane od niego płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.
7.9. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7.10. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
7.11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
7.12. W przypadku korzystania z dodatkowego, dobrowolnego prawa zwrotu po upływie ustawowych 14 dni, Towar powinien spełniać warunki określone w Polityce Zwrotów Sklepu.
7.13. Jeżeli w ramach zamówienia Klient otrzymał bezpłatny Towar promocyjny stanowiący część danej oferty, w przypadku zwrotu całego zamówienia należy zwrócić również ten Towar promocyjny, zgodnie z warunkami danej promocji.
7.14. Szczegółowa procedura zwrotów, w tym aktualne instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej, znajduje się w Polityce Zwrotów dostępnej na stronie Sklepu.
8. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
8.2. Jeżeli otrzymany Towar jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny, niezgodny z zamówieniem lub w inny sposób niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.
8.3. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: [email protected].
8.4. W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zalecamy podanie numeru zamówienia, opisu problemu, wskazania Towaru, którego dotyczy reklamacja, oraz — jeżeli charakter problemu na to pozwala — zdjęć przedstawiających zgłaszaną niezgodność. Brak zdjęcia nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli przedstawienie zdjęcia nie jest konieczne lub możliwe.
8.5. Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do oceny reklamacji lub przekazać instrukcję dotyczącą dalszego postępowania z Towarem.
8.6. Reklamacje Konsumentów będą rozpatrywane w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni od ich otrzymania.
8.7. W przypadku uznania reklamacji Konsumentowi przysługują środki ochrony przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa, zależnie od charakteru i okoliczności niezgodności Towaru z umową.
8.8. Postanowienia dotyczące dobrowolnych zwrotów lub ewentualnej dodatkowej gwarancji handlowej nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta związanych z niezgodnością Towaru z umową.
9. ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
9.1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające w szczególności przeglądanie zawartości Sklepu, korzystanie z jego funkcjonalności oraz składanie zamówień.
9.2. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz, w zakresie niezbędnym do składania zamówień i otrzymywania informacji dotyczących ich realizacji, aktywny adres e-mail.
9.3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
9.4. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, podejmowanie działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Sklepu lub korzystanie z jego funkcjonalności w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem.
9.5. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie umożliwiającym przeglądanie Sklepu zawierana jest na czas korzystania z danej funkcjonalności i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z niej przez Klienta.
10. DANE OSOBOWE
10.1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO.
10.2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz obsługi Klienta.
10.3. Dane mogą być wykorzystywane do celów marketingowych wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, w tym zgoda Klienta, jeżeli jest ona wymagana.
10.4. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, podstaw i celów przetwarzania, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
11.1. Treści znajdujące się na stronie Sklepu, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, elementy wizualne, oznaczenia oraz inne materiały, mogą być chronione prawami własności intelektualnej.
11.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie chronionych treści Sklepu w celach komercyjnych bez odpowiedniego uprawnienia jest zabronione, z zastrzeżeniem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.
12. PRAWO WŁAŚCIWE I ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
12.1. Umowy zawierane ze Sprzedawcą podlegają prawu Republiki Litewskiej, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
12.2. Wybór prawa litewskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których zastosowania nie można wyłączyć w drodze umowy, w szczególności przepisów ochrony konsumentów właściwych dla państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli znajdują zastosowanie.
12.3. W przypadku problemu dotyczącego zamówienia, Towaru, dostawy, zwrotu lub reklamacji Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem [email protected]. Sprzedawca podejmie próbę polubownego rozwiązania zgłoszonego problemu.
12.4. Konsument może również korzystać z dostępnych na podstawie obowiązujących przepisów pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
12.5. Powyższe postanowienia nie ograniczają prawa Konsumenta do dochodzenia swoich praw przed właściwym sądem ani innych praw przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
13. ZMIANY REGULAMINU
13.1. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu albo zakresu oferowanych usług.
13.2. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu.
13.3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
14.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w tym bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów.
14.2. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
14.3. Regulamin, Polityka Prywatności, Polityka Dostawy oraz Polityka Zwrotów powinny być interpretowane łącznie w zakresie dotyczącym korzystania ze Sklepu i dokonywania zakupów.
15. INFORMACJE KONTAKTOWE
Sprzedawca: MB Straton Partners
Kod przedsiębiorstwa: 307511655
Adres: Aukščių g. 40, Domeikava, 54349 Kauno r. sav., Lithuania
Sklep: norgvek.pl
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 153 13 44
Data ostatniej aktualizacji: 09.10.2026
